A：為保護消費者個資，無法提供信箱帳號身份比對服務，請您重新註冊新帳號。

A：請於網站右上方點選「登入」，選擇「忘記密碼」，填入您所註冊的電子信箱，系統將會寄出一封重設密碼的信件至您註冊的電子信箱用中，請利用此信件重新登入後台即可變更密碼。

A：於網站右上方點選會員登入，您可利用Email方式註冊或Facebook快速註冊登入。

A：如果您沒有收到會員啟用信，可能為以下幾個原因造成：
(1)系統忙碌中，信件尚未送到您的E-mail信箱，請稍後再次收信。
(2)啟用信被誤判為垃圾信件，請於「垃圾信件」匣尋找。
(3)請來信客服信箱：pineapplecakes@niusnews.com，我們將重新寄送啟用信給您。

A：鳳梨酥名品點點名每批限定16間鳳梨酥名品店家參與，嚴選全台最受好評之鳳梨酥集結成盒，早鳥活動廣受消費者好評火速完銷。

要讓喜愛鳳梨酥的朋友體驗更多台灣鳳梨酥名店的美好，中秋前夕推出通路限量版。新品牌強勢登場！數量有限售完為止，詳細名品店家介紹與相關資訊請參考「參加品牌」。

A：配合中秋送禮需求，鳳梨酥夢幻盒採限量預購方式，您可於訂購時選擇最符合需求之兩週後出貨週間，以便您安排送禮行程，越早訂購越能提前指定。
（*預定出貨週間僅可指定區間，不可指定日期，出貨人員將依您的指定週間為您依序安排出貨）

訂購方式可點選網頁上「我想買」按鈕，將商品加入購物車登入/ 加入會員即可進行選購付款動作。

A：鳳梨酥夢幻盒內嚴選台灣16間名品鳳梨酥，各名店之製作工法、原物料、生產流程皆不相同，保存時間自一個月至數月皆有，建議您收到禮盒後請儘速開箱確認各品牌之保存期限，並於保存期限內「儲放在乾燥陰涼處，避免陽光直射」，開箱後務必參考保存期間依序儘快食用完畢。

登入會員中心後，點選「我的訂單」查詢購買訂單明細，或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。

Ａ：您於消費後，系統將會在您完成取件後10日開立之二聯式發票儲存至綠界金流會員載具中留存，不主動寄送。但發票開立後將以E-mail通知您，發票號碼將在信件中提供。

A：您的發票會依據結帳時所選擇的儲存載具位置有所不同，預設存放位置為綠界金流會員載具，如您未選擇儲存於個人載具，請至綠界金流系統網站查詢。若需索取「發票證明聯」，請聯繫客服中心為您辦理。

A：請於商品訂購時選擇「索取三聯式電子發票」，並務必填寫發票抬頭及編一編號欄位。提醒您，發票一經開立恕無法修正，請務必留意。

A：若您的發票儲存於預設之綠界金流會員載具中，我們會於單月的27日或28日主動為您對獎，如發票有中獎，將以E-mail通知您，並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。

A：由於訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

A：為了提供消費者便利的帳款查詢服務，因此一筆訂單對應一張發票，無法分別開立多張，敬請見諒。

A：為了提供最好的賞味品質，鳳梨酥夢幻盒將以先付款預購後宅配出貨方式進行販售，您可於訂購時選擇最符合需求之兩週後出貨週間，在您完成訂單(已付款)後，出貨人員將於您指定的週間依序安排出貨，以確保商品在最佳賞味期送至您的手上，出貨將以email進行通知，期間還請留意email信件通知。

（*預定出貨週間僅可指定區間，不可指定日期，出貨人員將依您的指定週間為您依序安排出貨）

A：當您收到系統發出的《付款完成通知信》時，表示商品已排入出貨流程，將依訂購順序依序出貨，完成出貨之訂單可經由訂單狀態查看為已出貨，商品出貨後經由物流配送過程約為2-5個工作天，敬請耐心等候。

請先登入會員 > 前往「我的訂單」，並點選訂單記錄即可查詢您的訂單狀態。
如有任何出貨疑問，請優先來信至客服信箱：pineapplecakes@niusnews.com，我們將協助查詢商品出貨狀態與進度。