A：為保護消費者個資，奶茶購購無法提供信箱帳號身份比對服務，請您重新註冊新帳號。

A：請於網站右上方點選「登入」，選擇「忘記密碼」，填入您所註冊的電子信箱，系統將會寄出一封重設密碼的信件至您註冊的電子信箱用中，請利用此信件重新登入後台即可變更密碼。

A：於網站右上方點選會員登入，您可利用Email方式註冊或Facebook快速註冊登入。

A：如果您沒有收到會員啟用信，可能為以下幾個原因造成：
(1)系統忙碌中，信件尚未送到您的E-mail信箱，請稍後再次收信。
(2)啟用信被誤判為垃圾信件，請於「垃圾信件」匣尋找。
(3)請來信客服信箱：milktea@niusnews.com，我們將重新寄送啟用信給您。

A：登入會員中心後，點選奶茶購購的「我的訂單」查詢購買訂單明細，或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。

您只需於搜尋欄輸入商品關鍵字，我們將立即搜尋出相關的商品。若是查無商品，或許您可以嘗試調整關鍵字。

A：我們並未提供商品換貨服務，或是補差價換購其他商品的服務。若您訂購錯誤或對商品不滿意，請您退貨後重新訂購。

Ａ：您於奶茶購購消費後，會開立之二聯式發票儲存至綠界金流會員載具中留存，不主動寄送。但發票開立後將以E-mail通知您，發票號碼將在信件中提供。

A：您的發票會依據結帳時所選擇的儲存載具位置有所不同，預設存放位置為綠界金流會員載具，如您未選擇儲存於個人載具，請至綠界金流系統網站查詢。若需索取「發票證明聯」，請聯繫客服中心為您辦理。

A：請於商品訂購時選擇「索取三聯式電子發票」，並務必填寫發票抬頭及編一編號欄位。提醒您，發票一經開立恕無法修正，請務必留意。

A：若您的發票儲存於預設之綠界金流會員載具中，我們會於單月的27日或28日主動為您對獎，如發票有中獎，將以E-mail通知您，並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。

A：由於訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

A：為了提供消費者便利的帳款查詢服務，因此一筆訂單對應一張發票，無法分別開立多張，敬請見諒。

A：
⭑如您已經是妞新聞會員：

Step 1. 選購商品
在您要購買的商品旁點選「Shop Now」按鈕 > 選擇數量 > 加入購物車，完成以上動作即可進行本商品的結帳作業。

Step 2. 前往結帳
加入購物車後，隨即會看到購物車清單，此時可點選「結帳」，如您還沒登入會出現「會員登入」畫面，若您已成為妞新聞會員即可輸入帳號密碼登入或利用Facebook進行登入。

Step 3. 選擇付款方式＆發票資訊
請優先選擇付款方式，本站提供「信用卡付款」、「四大超商代碼繳費」之服務。同時正確填寫收件人之姓名地址電話等資訊，確認填寫資訊無誤後點選「前往結帳」，即前往結帳完成付款手續。

⭑備註欄位不提供指定到貨時間的服務，僅供其他項目提醒，切勿於備註欄位填寫指定到貨時間。

⭑若您提供的訂購人或收件人相關資料不完整或不正確，造成商品無法抵達之情形，將由買方自行負責或重新下單。

⭑奶茶購購之物流方式均為宅配，因應各家品牌商之出貨方式皆不相同，因此可能有郵政寄送或快遞配送等情形，暫無超商取貨之服務。

Step 4. 查詢訂單明細
訂單成立後，您可直接前往「我的訂單」查詢購買訂單明細，或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。


⭑如尚未加入妞新聞會員：

Step 1. 選購商品
在您要購買的商品旁點選「Shop Now」按鈕 > 選擇數量 > 加入購物車，完成以上動作即可進行本商品的結帳作業。

Step 2. 前往結帳
加入購物車後，隨即會看到購物車清單，此時可點選「前往結帳」，如您還沒登入會出現「會員登入」畫面，如您尚未成為妞新聞會員請在此步驟進行註冊。

Step 3. 加入會員
您可選擇Email帳號註冊登入、Facebook快速登入等方式進行會員註冊。

Step 4. 選擇付款方式＆發票資訊
請優先選擇付款方式，本站提供「信用卡付款」、「四大超商代碼繳費」之服務。同時正確填寫收件人之姓名地址電話等資訊，確認填寫資訊無誤後點選「前往結帳」，即前往結帳完成付款手續。

⭑備註欄位不提供指定到貨時間的服務，僅供其他項目提醒，切勿於備註欄位填寫指定到貨時間。

⭑若您提供的訂購人或收件人相關資料不完整或不正確，造成商品無法抵達之情形，將由您自行負責或重新下單。

⭑奶茶購購之物流方式均為宅配，暫無超商取貨之服務。

Step 4. 查詢訂單明細
訂單成立後，您可直接前往「我的訂單」查詢購買訂單明細，或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。

・折扣碼說明
1.如果收到折扣碼，該如何使用？又該注意什麼呢？

A：
1.於結帳畫面之折扣碼欄位輸入優惠折扣碼後，將隨即顯示折抵金額。若因其他因素導致折扣碼無使用，將會出現該優惠碼無法使用之提示，請您確認優惠碼使用效期，若有疑問歡迎來信或電洽客服人員。
2.每組折扣碼僅限用一次，且不得與其他優惠活動或折扣碼並用。
3.單筆訂單最低抵用金額依奶茶購購網站公告說明為主。
4.折扣碼須於活動規定之使用期限內使用完畢。
5.如遇不可抗力或其他因素，以致奶茶購購無法提供原折抵優惠，奶茶購購保有修改優惠的權利。

・商品寄送說明
請務必確認收件人姓名、手機及地址欄位資料填寫正確，以確保您的收件權益。
一筆訂單只接受配送至一個地址，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址請分批訂購。
宅配人員在配送前可能會與您聯絡，敬請保持手機暢通並留意來電。
物流寄送問題請參考「物流說明」。

A：
1.需要，購物單筆訂單金額如未超過$1000需支付$60的運費，全館購物滿$1000以上即享免運優惠！
2.目前商品寄送僅限台、澎、金、馬地區，暫無海外寄送之服務，如造成不便敬請見諒。

A：
1.本網站將在確定收到您的款項後依據訂單順序安排供應商出貨，到貨時間約為7～14個工作天（不包含週休及例假日）。
2.預購類商品不適用上方到貨時間，請在下單前留意商品資訊頁面之預購到貨說明，確認無誤後再進行下單以確保您的購買權利。
3.若遇週休假日及例假日（國定假日），因金融機構系統於假日無法立即入帳，將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
※如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理。
4.週休假日及例假日將暫停出貨和客服服務，造成不便，敬請見諒。
5.請確認您留的收貨地址有人員到貨簽收，恕不能指定到貨時間。

A：當您收到奶茶購購發出的《付款完成通知信》時，表示商品即將安排出貨，商品出貨後經由物流配送過程約為7～14個工作天，敬請耐心等候。

A：會的，奶茶購購商品將會統一出貨。

請先登入會員 > 前往奶茶購購的「我的訂單」，並點選訂單記錄即可查詢您的訂單狀態。
如有任何出貨疑問，請優先來信至客服信箱：milktea@niusnews.com，我們將協助查詢商品出貨狀態與進度。

1.退貨時必須為全新狀態及完整包裝（包含：內外包裝、商品標籤…等），商品如汙漬、破損、配件不全或遺失、配戴過、使用過 2.線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2～3cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，因此非屬瑕疵。

1.退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。
2.如付款方式為信用卡：款項將退回原付款之信用卡。
3.如付款方式為四大超商代碼繳費：請於辦理退貨申請時，完整填寫您的退款帳號資訊，包含戶名/銀行/分行/帳號，若退款帳號資訊不完整，將無法受理退貨。
4.收到退貨商品後，退貨處理作業約5～7個工作天，確認退貨商品完整無誤後，將於3～4週內辦理退款作業。
5.若有任何退貨問題，歡迎來信客服信箱：milktea@niusnews.com