3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通
最厲害的溝通不是說不停，也不是光會聽，
而是讓對方成為主角，但發球權仍在你手上！
★日本Amazon 4.5顆星、專欄作家周偉航、
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人王介安重磅推薦
「積極傾聽才能真正正確回話，積極傾聽才能真正理解世界，積極傾聽是解決紛爭的唯一良藥。」
─王介安（資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人）
為什麼前英國首相東尼•布萊爾、知名經濟學教授保羅•克魯曼、
哈佛大學教授邁可．桑德爾、前星巴克董事長霍華•舒茲
等超過1000位世界知名人士，都能對她侃侃而談？
從結巴C咖華麗變身大腕級財經女主播，
谷本有香教你：別在乎「說話」這件事，要先當個「好聽眾」！
只要掌握積極傾聽3步驟，對方就能在你的引導下暢所欲言。
「愈想要發言就愈緊張。」
「大家都盯著我，萬一說錯怎麼辦？」
「要提出這種尷尬問題，他會不會翻臉就走？」
如果你有過這些經驗，唯一處方箋就是「積極傾聽」！
所謂的積極傾聽就是「傾聽」+「問答」：讓對方暢所欲言的同時，也引導他樂於回答。該怎麼做？
【STEP 1】準備作業
•利用共同朋友的網絡，建立新關係
比起陌生人，多數人更相信認識的人。如果你和目標對象剛好有共同朋友，不妨刻意散發這個訊息，甚至拿共同朋友當話題，就有機會突破對方心防，建立起友誼新關係。
•從相異和共通點中，意識到自己的優勢
愈深入了解目標對象，愈能發現你們之間的相異和相同處，善用這項分析，找出其中的「細微差異」，然後再提供對方只有你能給的優勢，他一定會眼睛一亮，對你印象深刻。
【STEP 2】正式溝通
傾聽技巧
•一開始的問候，誇張一點也無妨
愈是重要的場合，愈要營造出愉悅的氣氛。當目標對象出現時，請誠懇看著他的雙眼、緊握他的手，甚至大大一鞠躬，讓他感受到你的期待。這種引燃正面情緒的火花，稍微過火反而能帶來加分效果。
- 適時給反應，讓溝通更順暢
聽到有趣的內容就微笑，聽到嚴肅的話題也可以眉頭深鎖，因為沒人希望自己的聽眾永遠面無表情。只要讓說話者有成就感，他就願意說更多、更深入，也能更盡情享受這場對談。
問答技巧
•利用「回球式詢問法」，掌握談話節奏
當對方打開話匣子時，不要只說「然後呢？」或一再重複他的話，而是適度穿插自己的獨到見解。善用「原來如此～」、「反過來說～」，引導他說出心裡更深層的話。
- 善用疑問句，讓對方感覺握有主導權
對話像一場拋接球遊戲，最適當的方式就是以對方八成，自己兩成的比例發言。重點在於活用疑問句，讓對方得到判斷的權力，也會產生「由他主導對話方向」的效果。
【STEP 3】後續追蹤
•出作業給自己，製造與對方聯絡的機會
為了加深彼此的關係，談話結束後你可以告訴對方：「我會針對這點再研究一下。」然後花點時間完成自己的「作業」，再和他分享。讓他留下「你為我做了這麼多」的好印象，關係自然能持續下去。
•持續做有益於對方的事，再小都能讓他足感心
就算沒有交作業，只要是對方曾感興趣或對他有幫助的訊息，都要盡量提供。持之以恆地做這些最重要的小事，他會體會你的用心，並大大提高好感度。
此外，本書還要告訴你，為何要思考能提供給對方什麼利益、閒話家常一點也不隨便、扮演什麼角色最能攻入他人心房、如何做到一直超越對方的期待、怎樣善用自己的優勢……，並提供9種練習和4個實用範例。想創造溝通雙贏的最大價值，先從當個好聽眾開始！
