傾聽比說服更能贏得好人緣 6訣竅教妳當一個好的聆聽者

大多數的人喜歡「說給別人聽」多於「聽別人說」，但其實，想要擁有良好的人際關係，沒有任何一個技能比「當個友善的傾聽者。」還要更加重要。如何讓別人覺得「跟你說話真愉快」呢？以下6個小訣竅，一起來看看吧！

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營造出友善的溝通環境

不管是房間、客廳、或是戶外公園，只要你讓對方感到放鬆與安全，其實都可以是一個友善的溝通環境。利用眼神接觸，友善的表情，或是你先做出某個放鬆的姿勢，都可以表示自己準備好了，會好好聽她說話，給傾訴者一種被看重的感覺。

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專心聽別人說話

當對方在說話時，你可以稍微把身體往前挪。說到關鍵時，你也可以專注地注視對方的眼睛。不過排除這些身體動作，最重要的，還是你真的有「專心」在聽他說話這件事，如果你真的有這麼做，就算沒有這些肢體語言，相信對方也能感受到你的誠懇。

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問一些簡單的問題

問一些假設性的問題，能夠帶動對方說話的氣氛。比如說，「如果當時你們沒有去那裡，這件事情就不會發生，對嗎？」或許、如果、會不會，開頭的句子，都有這樣的功用。不過，如果只是想表達自己「正在聽」，也可以問一些「然後勒？」、「好厲害，後來呢？」這樣的短句。

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複述對方的話

這也是心理師常用的一個小技巧，讓對方知道，你真的有在重視他到底講了些什麼。對傾訴者來說，這個小動作，也會讓他感到你是跟他站在同一陣線的。另外，透過這個動作，你也可以跟傾訴者確認自己的理解到底有沒有錯誤。

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給予支持性的回饋

在對話進行當中，應該仔細聆聽，先別貿然提供意見。常常丟出一些鼓勵的眼神、理解的微笑，或是「好想知道你的意見」、「那你的想法是什麼呢？」、「你當時有什麼感覺？」讓對方更放心地投入這次的談話之中。

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不要直接給結論

最後最後，在你們結束談話之後，千萬不要直接就丟出一大堆「我覺得你應該怎樣怎樣…」、「我會怎樣怎樣做…」的自以為專業建議。其實你更應該問「那…你現在想要怎麼做？」依照對方說出來的幾個選項，跟他一起討論出最佳解決之道，對他來說才是真正有用的。

看完這篇文章，妞妞有沒有發現，其實，當一個好的傾聽者並不難。有的時候你甚至不需要提供言語的回饋，一個擁抱、一個微笑、一個理解的點頭，都能讓對方感到溫暖。把對方當成主角，而你的主要任務是促使對話順暢進行，一切就會非常完美了！

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source:Proper Salon

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